Interaktiivne abiline

Kuidas saame aidata MobileSCAN autoriseerimisvahendite küsimustes?

Kas soovid kasutada Citadele kontosid eraisikuna?

Kas soovid intalleerida MobileSCAN esmakordselt (sul pole MobileSCAN-i varem olnud)?

Kuidas saan äpis MobileSCANi uuesti aktiveerida, kui olen varem MobileSCANi kasutanud?

Sa saad MobileSCAN-i uuesti aktiveerida internetipangas, järgides siinseid juhiseid, või teha seda oma mobiilseadmes. 

Kui oled oma äpi üle kandnud vanast seadmest või taastanud varukoopiast, pead selle kustutama ja uuesti alla laadima AppStore’ist /Google Playst.

MobileSCAN-i uuesti mobiiliäpis aktiveerimiseks pead ennast tuvastama selfi ja isikut tõendava dokumendi abil.

Kõigepealt ava Citadele äpp ja vali "Logi sisse".

kuvatõmmis Citadele mobiiliäpi tervitusekraanist

Sisesta oma kasutajatunnus ja isikukood või telefoninumber ning vajuta "Jätka". Kui sa ei mäleta oma kasutajatunnust, vaata siia.

Pea meeles, et telefoninumber peab ühtima sinu kontaktandmetes märgitud numbriga.

kuvatõmmis Citadele mobiiliäpi esimesest MobileSCAN-i seadistuse ekraanist

Sind suunatakse MobileSCAN-i aktiveerimise ekraanile. Vajuta "Jätka".

Järgi juhiseid oma telefonis ja saadki MobileSCAN-i uuesti aktiveeritud!

Palun pane tähele, et see funktsioon on saadaval alates rakenduse versioonist 45.6 (või uuem) iOS-is või 45.5 (või uuem) Androidis.

Kas leidsid oma küsimusele vastuse?

Kas sa tead oma internetipanga kasutajatunnust?

Kust leian internetipanga kasutajanime?

Sinu internetipanga kasutajanimi loodi siis, kui esitasid taotluse Citadele internetipanga avamiseks. Oma internetipanga kasutajanime leiad sama avalduse jaotises “Autentimisseadme liik”. 

Kui hakkasid kliendiks meie mobiiliäpi kaudu, saadeti kasutajanimi sulle tekstisõnumina sinu märgitud telefoninumbrile.

Kui sul on Citadele äpp, siis logi sisse, klõpsa profiiliikoonil ekraani paremas ülanurgas ja sinu internetipanga kasutajanimi kuvatakse sinu nime ja perekonnanime all.

Kui sa ei leia avaldust, mis sisaldab sinu internetipanga kasutajanime ja sul pole võimalust seda oma mobiiliäpist kontrollida, sea sammud Citadele pangakontorisse ja võta kaasa isikut tõendav dokument (pass või ID-kaart) või võta ühendust meie klienditoega helistades +372 77 00 000.

Kas leidsid oma küsimusele vastuse?

Kas sa tead oma internetipanga salasõna?