Новость для пользователей калькулятора PIN

С 14 сентября 2019 года кодовый калькулятор PIN станет еще надежнее. В дальнейшем, чтобы выполнить определенные действия в интернет-банке или мобильном приложении, например, платеж в другой банк, дополнительно к коду калькулятора надо будет ввести также код авторизации. Его мы отправим бесплатно в коротком сообщении на твой номер телефона, который ты указал в интернет-банке.

Как будет выглядеть отправленное банком короткое сообщение?

Дополнительный код, который мы отправим в коротком сообщении, будет состоять из 5 цифр и будет действителен только для подтверждения конкретной сделки.

Для владельцев зарегистрированных в Эстонии номеров телефонов в это сообщение мы включим также информацию о сделке, которую клиент готовится выполнить. Если это будет платеж, в коротком сообщении ты увидишь сумму и номер счета получателя.

Как это будет работать?

Дойдя до шага подтверждения сделки, ты увидишь два поля для ввода кодов.

Дождись отправленного банком короткого сообщения (если в течение 1 минуты его не получишь, в интернет-банке или мобильном приложении появится кнопка "Отправить SMS еще раз") и введи видимый код в соответствующее поле.

В следующее поле введи требуемый код со своего PIN калькулятора.

Проверь правильность информации о сделке как в коротком сообщении, так и на экране интернет-банка или мобильного приложения.

Если все правильно, введи код и заверши сделку. Если информация не совпадает, немедленно звони по телефону 77 00 000.           

Важно!

Код авторизации мы отправим тебе в коротком сообщении сразу после достижения шага подписания сделки, где ранее ты вводил только код из PIN калькулятора. Если все-таки ты решил изменить сделку, например, исправить номер счета получателя и/или сумму, мы отправим тебе а коротком сообщении новый код, а предыдущий код больше не будет действительным. Если ты изменишь только предназначенную для получателя информацию (обоснование платежа), новый код SMS не будет отправлен. Поэтому, если ты изменил номер счета получателя и/или сумму, обязательно используй новый код.

Чтобы платежи проходили гладко и мы могли отправлять тебе короткие сообщения с кодами, пожалуйста, убедись, что в банке ты зарегистрировал правильный номер телефона, который используешь в настоящее время.

Если до 14 сентября 2019 года ты не зарегистрируешь в банке свой номер мобильного телефона (это можно сделать в интернет-банке, в разделе Параметры > Контактная информация), использование интернет-банка и мобильного приложения с PIN калькулятором будет ограничено (в другие банки ты сможешь отправлять только ограниченные платежи; не сможешь подписывать договоры, распоряжения банку; не сможешь также менять свои данные клиента). Чтобы можно было продолжать полноценно использовать кодовый калькулятор, тебе надо будет позвонить 77 00 000 или, если не сможешь идентифицировать себя по телефону, отправиться в ближайший филиал Citadele или центр обслуживания клиентов, взяв с собой удостоверяющий личность документ, и произвести регистрацию номера телефона.

Если ты представитель юридического лица, то номер телефона пользователя тц можешь изменить, позвонив на 77 00 000 и идентифицировав себя; посетив ближайший филиал Citadele, или еще до 14 сентября 2019 года можешь написать распоряжение свободной формы в интернет-банке (в разделе Переписка с банком → Распоряжение банку).

Важно! Если у тебя есть PIN и мобильное приложение Citadele, в сентябре 2019 года будет необходимо обновить версию приложения!