Возможности и безопасность интернет-банка

Citadele интернет-банк предоставляет вам возможность безопасно управлять своими финансами из любой точки мира в режиме 24x7

Один и тот же человек может зарегистрироваться как пользователь интернет-банка в качестве нескольких клиентов интернет-банка (это могут быть как физические, так и юридические лица), и один клиент в своем интернет-банке может предоставить доступ нескольким пользователям. Клиент может установить для пользователей разные уровни права доступа к интернет-банку.

Интернет-банк имеет два стандартных режима

Полный режим - позволяет использовать все функции интернет-банка.
Режим просмотра – позволяет пользователям просмотреть информацию о клиенте.

Можно обеспечить и специальный режим, когда пользователю доступны отдельные, указанные клиентом услуги, например, полностью доступны только расчетные счета, а привязанные к картам счета оставлены в режиме просмотра. Кроме того, клиент может скрыть от конкретного пользователя интернет-банка свою кредитную информацию или какой-то конкретный счет.

Важнейшие функции интернет-банка

Информация о состоянии счета и история сделок
Возможность просматривать выписки со счета и скачивать их в формате PDF
Изменения названия счёта
Создание образцов своих платежей
Осуществление платежей, в том числе и конвертацию валюты
Создание постоянного платежного поручения
Заказ новых платежных карт, блокировка, разблокирование или закрытие имеющихся карт
Подключение СМС-банка, контроль и замена установок
Оформление сберегательного счета+ и срочных вкладов
Отправка распоряжений и сообщений банку

Для того чтобы пользоваться Citadele интернет-банком необходимо

Подключение к интернету
Компьютер с операционной системой Windows, Linux или Macintosh
Internet Explorer 9+, Mozila Firefox 30+, Google Chrome 32+ или Opera 19+

К интернет-банку возможно подключиться с планшетных компьютеров и мобильных телефонов.

Безопасность интернет-банка

Пользование услугами банка в интернет-банке безопасно.

Чтобы исключить доступ посторонних лиц к данным клиентов, создана многоступенчатая система безопасности со специальным протоколом передачи данных (SSL - Secure socket layer). На наличие данного протокола указывает изображение замочка в вашем браузере. Кликнув на изображение замочка, можно получить информацию о методе кодирования, используемом интернет-банком Citadele.

Механизм авторизации идентифицирует пользователя по:

Имени подключения, которое выбирает сам пользователь
Паролю, который выдает банк в закрытом конверте, а пользователь меняет во время первого подключения к интернет-банку
Kоду авторизации из выбранного устройства авторизации

Эти данные пользователям интернет-банка категорически запрещается разглашать третьим лицам!

В целях безопасности интернет-банк периодически просит поменять пароль, но пользователь, если необходимо, может и сам сменить пароль, не дожидаясь запроса.

Следует помнить, что в интернет-банке фиксируются все случаи подключений, смены пароля и других действий. Система позволяет просматривать историю этих действий, что дает возможность определить попытку несанкционированного подключения.

Если возникают проблемы с подключением к интернет-банку

Если имя подключения или пароль введены неправильно, или введенное имя подключения не существует, то система сообщит, что пользователь не идентифицирован. В этом случае необходимо проверить, не допущена ли ошибка, соблюден ли режим ввода величины букв, и следует попробовать подключиться еще раз.
Если несколько раз пароль вводится неверно, то имя подключения блокируется. Разблокировать его можно, позвонив по телефону поддержки клиентов 77 00 000 и предоставив информацию запрашиваемую сотрудником.
Если используются неразрешенные в интернет-банке символы (например, ā, č, д, -, % и т.д.), то система сообщит, что имя подключения или пароль введены неверно.
Если несколько раз подряд введен неверный код авторизации, то доступ к интернет-банку будет заблокирован. Доступ к интернет-банку можно разблокировать только в представительстве банка Citadele.
Если интернет-браузер пользователя не поддерживает функции, необходимые для полноценной работы интернет-банка, откроется страница с соответствующим сообщением и просьбой установить новейшую версию браузера.