Один и тот же человек может зарегистрироваться как пользователь интернет-банка в качестве нескольких клиентов интернет-банка (это могут быть как физические, так и юридические лица), и один клиент в своем интернет-банке может предоставить доступ нескольким пользователям. Клиент может установить для пользователей разные уровни права доступа к интернет-банку.
Интернет-банк имеет два стандартных режима
- Полный режим - позволяет использовать все функции интернет-банка.
- Режим просмотра – позволяет пользователям просмотреть информацию о клиенте.
Можно обеспечить и специальный режим, когда пользователю доступны отдельные, указанные клиентом услуги, например, полностью доступны только расчетные счета, а привязанные к картам счета оставлены в режиме просмотра. Кроме того, клиент может скрыть от конкретного пользователя интернет-банка свою кредитную информацию или какой-то конкретный счет.
Важнейшие функции интернет-банка
- Информация о состоянии счета и история сделок
- Возможность просматривать выписки со счета и скачивать их в формате PDF
- Изменения названия счёта
- Создание образцов своих платежей
- Осуществление платежей, в том числе и конвертацию валюты
- Создание постоянного платежного поручения
- Заказ новых платежных карт, блокировка, разблокирование или закрытие имеющихся карт
- Подключение СМС-банка, контроль и замена установок
- Оформление сберегательного счета+ и срочных вкладов
- Отправка распоряжений и сообщений банку
Для того чтобы пользоваться Citadele интернет-банком необходимо
- Подключение к интернету
- Компьютер с операционной системой Windows, Linux или Macintosh
- Internet Explorer 9+, Mozila Firefox 30+, Google Chrome 32+ или Opera 19+
К интернет-банку возможно подключиться с планшетных компьютеров и мобильных телефонов.
Безопасность интернет-банка
Пользование услугами банка в интернет-банке безопасно.
Чтобы исключить доступ посторонних лиц к данным клиентов, создана многоступенчатая система безопасности со специальным протоколом передачи данных (SSL - Secure socket layer). На наличие данного протокола указывает изображение замочка в вашем браузере. Кликнув на изображение замочка, можно получить информацию о методе кодирования, используемом интернет-банком Citadele.
Механизм авторизации идентифицирует пользователя по:
- Имени подключения, которое выбирает сам пользователь
- Паролю, который выдает банк в закрытом конверте, а пользователь меняет во время первого подключения к интернет-банку
- Kоду авторизации из выбранного устройства авторизации
Эти данные пользователям интернет-банка категорически запрещается разглашать третьим лицам!
В целях безопасности интернет-банк периодически просит поменять пароль, но пользователь, если необходимо, может и сам сменить пароль, не дожидаясь запроса.
Следует помнить, что в интернет-банке фиксируются все случаи подключений, смены пароля и других действий. Система позволяет просматривать историю этих действий, что дает возможность определить попытку несанкционированного подключения.
Если возникают проблемы с подключением к интернет-банку
- Если имя подключения или пароль введены неправильно, или введенное имя подключения не существует, то система сообщит, что пользователь не идентифицирован. В этом случае необходимо проверить, не допущена ли ошибка, соблюден ли режим ввода величины букв, и следует попробовать подключиться еще раз.
- Если несколько раз пароль вводится неверно, то имя подключения блокируется. Разблокировать его можно, позвонив по телефону поддержки клиентов 77 00 000 и предоставив информацию запрашиваемую сотрудником.
- Если используются неразрешенные в интернет-банке символы (например, ā, č, д, -, % и т.д.), то система сообщит, что имя подключения или пароль введены неверно.
- Если несколько раз подряд введен неверный код авторизации, то доступ к интернет-банку будет заблокирован. Доступ к интернет-банку можно разблокировать только в представительстве банка Citadele.
- Если интернет-браузер пользователя не поддерживает функции, необходимые для полноценной работы интернет-банка, откроется страница с соответствующим сообщением и просьбой установить новейшую версию браузера.
Желаете узнать больше?
Позвоните или напишите нам