Ärikliendi internetipank

Kui oled oma MobileSCANi PIN-koodi unustanud ega saa Citadele äppi sisse logida, tuleb äpis MobileSCANi ühendus katkestada ja uuesti käivitada. Pank ei salvesta MobileSCANi PIN-koodi, mistõttu me ei saa seda sulle meelde tuletada. Olemasoleva MobileSCANi ühenduse katkestamiseks toimi järgmiselt:

1. Ava äpp ja klõpsa nuppu „MobileSCAN“.

2. Klõpsa hammasratta ikoonil üleval paremal nurgas.

3. Ava seadme teave ja klõpsa nuppu „Deaktiveeri see MobileSCAN seade“.

Kui sul on pangas eraisiku konto, saad MobileSCANi uuesti installimiseks selle aktiveerida ainult äpis:

1. Vajuta Logi sisse.

2. Sisesta oma internetipanga kasutajanimi ja parool.

3. MobileSCAN aktiveerimine hakkab automaatselt

4. Veendu, et telefoninumber oleks õige, ja klõpsa nupul „Saada SMS“.

5. Sisesta SMSiga saadud kood.

6. Sisesta ja kinnita oma uus PIN-kood.

7. Kui sinu telefon seda võimaldab, siis saad biomeetriliste andmete (sõrmejälje, näotuvastuse või iirise) kasutamise aktiveerida ja kasutada seda edaspidi telefoni avamiseks.

8. MobileSCAN on aktiveeritud!

Pea meeles, et kui installid MobileSCANi uuesti oma äppi, on tehingulimiit 3000 EUR ühe makse kohta ja 3000 EUR päevas. Kui soovid oma tehingulimiite suurendada, pead pangakontorisse tulema.

Tähtis! Ühe mobiiliäpis tehtud makse limiit on 10 000 EUR, olenemata muudest MobileSCANi limiitidest.

Kui tegutsed teise isiku nimel (sul pole oma Citadele kontot), pead MobileSCANi uuesti aktiveerimiseks pangakontorisse tulema ja võtma kaasa oma vana MobileSCANi litsentsi.

Sa saad MobileSCAN-i uuesti aktiveerida internetipangas, järgides siinseid juhiseid, või teha seda oma mobiilseadmes. 

Kui oled oma äpi üle kandnud vanast seadmest või taastanud varukoopiast, pead selle kustutama ja uuesti alla laadima AppStore’ist /Google Playst.

MobileSCAN-i uuesti mobiiliäpis aktiveerimiseks pead ennast tuvastama selfi ja isikut tõendava dokumendi abil.

Kõigepealt ava Citadele äpp ja vali "Logi sisse".

Sisesta oma kasutajatunnus ja isikukood või telefoninumber ning vajuta "Jätka". Kui sa ei mäleta oma kasutajatunnust, vaata siia.

Pea meeles, et telefoninumber peab ühtima sinu kontaktandmetes märgitud numbriga.

Sind suunatakse MobileSCAN-i aktiveerimise ekraanile. Vajuta "Jätka".

Järgi juhiseid oma telefonis ja saadki MobileSCAN-i uuesti aktiveeritud!

Palun pane tähele, et see funktsioon on saadaval alates rakenduse versioonist 45.6 (või uuem) iOS-is või 45.5 (või uuem) Androidis.

Kui oled Citadele klient, siis üks viis MobileSCAN litsentsi saamiseks on aktiveerida see oma internetipangas.

Kui sa ainult haldad teise kliendi kontosid ja ei ole varem MobileSCAN-i kasutanud, pead edasiste juhiste saamiseks võtma ühendust meie klienditoega. Kui sul on juba MobileSCANi litsents olemas, taasaktiveeri see mobiiliäpis.

1. Sisene Citadele internetipanka, kasutades mõnda muud olemasolevat autentimisviisi, ja vali vasakult menüüst "Mobiilsed teenused".

Pea meeles, et see on saadaval ainult juhul, kui oled loginud sisse enda kontole!

2. Loe kuvatud teavet ja klõpsa "Aktiveeri MobileSCAN".

3. Võta mobiilseade, milles soovid MobileSCAN-i aktiveerida, ava Citadele äpp ja klõpsa avalehel MobileSCAN ikoonil. Näed ekraani, kust saab alustada aktiveerimisprotsessi.

Veendu, et enne protsessi alustamist oled äpi taasinstallinud!

4. Klõpsa internetipangas nupul „Skaneeri kood“ ja kasuta oma telefoni, et skaneerida värviline kood, mis on kuvatud internetipanga aknas.

5. Seejärel vali endale 5-kohaline PIN-kood, mida edaspidi kasutad internetipanka või äppi sisselogimiseks ning toimingute kinnitamiseks. PIN-kood tuleb kinnitamiseks uuesti sisestada.

6. Sinu seadme ekraanile ilmub aktiveerimiskood. See kood tuleb sisestada internetipangas väljale "MobileSCAN aktiveerimiskood". 

7. Internetipangas kuvatakse autoriseerimise ekraan. Autoriseeri toiming selle seadmega, mida kasutasid internetipanka sisselogimiseks! Seejärel saad telefonis klõpsata aktiveerimiskoodi all oleval nupul "Jätka".

Ja ongi MobileSCAN aktiveeritud!

MobileSCAN limiite saad suurendada:

• internetipangas;
• pangakontoris broneeringu alusel (välja arvatud ebaturvalise seadme puhul).

Autoriseerimisvahendite limiidid

Selleks, et saaksime MobileSCANi limiite kaugteel muuta, tuleb teha kahte asja:

1.Esita avaldus. 
Selleks logi sisse internetipanga täisversiooni (meie veebisaidi kaudu) ja klõpsa jaotises Kirjavahetus pangaga valikul Vabas vormis allkirjastatud avaldus.

Sisesta järgnev info:

• Pealkiri: MobileSCAN limiidi suurendamine
• Konto nr autoriseerimiseks: vali nimekirjast mõni oma kontodest
• Teate sisu: Täida lahter kasutades järgnevat põhja: Palun suurendada oma MobileSCAN limiite kaugteel, sest ... (kirjelda põhjust)

Vajuta "Järgmine" ja kinnita avaldus kasutades oma autoriseerimisseadet. 

Sa saad kontrollida, kas sinu avaldus on edukalt edastatud Dokumentide ajaloost. Näed avalduse kõrval märget "P", mis tähendab, et taotlus on võetud töösse.

2. Helista panka numbril 77 00 000 ja teata pangatöötajale, et oled esitanud taotluse oma MobileSCANi limiidi suurendamiseks.

Ole valmis ennast telefoni teel tuvastama.

Sinu internetipanga kasutajanimi loodi siis, kui esitasid taotluse Citadele internetipanga avamiseks. Oma internetipanga kasutajanime leiad sama avalduse jaotises “Autentimisseadme liik”. 

Kui hakkasid kliendiks meie mobiiliäpi kaudu, saadeti kasutajanimi sulle tekstisõnumina sinu märgitud telefoninumbrile.

Kui sul on Citadele äpp, siis logi sisse, klõpsa profiiliikoonil ekraani paremas ülanurgas ja sinu internetipanga kasutajanimi kuvatakse sinu nime ja perekonnanime all.

Kui sa ei leia avaldust, mis sisaldab sinu internetipanga kasutajanime ja sul pole võimalust seda oma mobiiliäpist kontrollida, sea sammud Citadele pangakontorisse ja võta kaasa isikut tõendav dokument (pass või ID-kaart) või võta ühendust meie klienditoega helistades +372 77 00 000.