C KAARDI KINDLUSTUS

Kindlustus katab:
- Tavalennu hilinemine või ärajäämine kliendist sõltumatul põhjusel (tehnilised probleemid, ilm).
- Lendude nihkumised, näiteks kui ei jõua jätkulennule esimese lennu hilinemise tõttu.

Balcia katab:
- Toitlustamine, hotellimajutus, transport hotelli ja tagasi (päevalimiit 100 EUR).
- Lendude nihkumise korral hotellikulud (ühe öö limiit 100 EUR), muud olulised transpordiga seotud kulud.
- Piletite vahetuse, 50% varem ostetud piletite ja uute piletite hinnavahest, kuid mitte rohkem kui 200 EUR.

Nõude esitamisel on oluline võtta ühendust oma lennufirmaga, et saada kinnitus, et lend tühistati või hilines.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
Kui lend hilineb või tühistatakse:
- Lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks.
- Piletite või pardakaardi koopia.
- Toidu, transpordi ja hotelli kviitungid.

Kui ühe lennu saabumise ja järgmise väljumise aja vahel ilmnes erinevus:
- Lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks.
- Piletid (uue pileti, kasutamata pileti või pardakaardi koopia).
- Uute piletite ostmist tõendavad kviitungid.
- Hotellikulude kviitungid, kui vahepeatuse ajal kasutati hotelli.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil +372 69 91 575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab:
- Kliendi või tema pereliikme raske haigus, õnnetus, krooniliste haiguste ägenemine ja surm.
- Terrorirünnakud, ärajäänud kontserdid, raseduse tüsistused.
- Kohtus osalemise vajadus; vajalik kohalviibimine kliendi varale tekitatud kahjude tõttu.
- Kui reis katkeb pereliikme raske haiguse, õnnetusjuhtumi, krooniliste haiguste ägenemise, surma, terrorismi tõttu.

Balcia katab:
- Broneeritud reisiga seotud kulud (lennupiletid, majutus, sõiduki rent, teatri- või kontserdipiletid reisil elukohariigis);
- Reisi katkemise korral uute piletite ostmine, kasutamata ööbimised.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- Tühistamist või tühistamise põhjust kinnitav dokument (nt meditsiiniline dokumentatsioon, arsti teatis).
- Pereliikmete puhul teie perekondlikku suhet kinnitavad dokumendid.
- Reisikulusid kinnitavad dokumendid (hotell, piletid, autorendi leping), reisifirma leping (kui see on olemas).
- Reisi katkemise korral uued piletid ja makset kinnitavad dokumendid.
- Kui õnnetus juhtus reisil sinu elukohariigis, teave alalise/ametliku elukoha kohta.

! Reisi tühistamine kehtib ka reisidele sinu elukohariigis.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil +372 69 91 575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab järgmise:
Kahjud, mis on tekkinud seoses õigusabi otsimisega välismaal, kui rikute kogemata kohalikke traditsioone, norme või seadusi ja olete selle tagajärjel sattunud juriidilistesse probleemidesse.

Balcia katab järgmise:
Õigusabikulud.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- Politsei protokoll juhtunu kohta;
- Õigusabiteenuste arve tasumise kinnitus.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: +372 69 91 575, e-post: citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab järgmise:
- Äkiline raske haigus.
- Õnnetusjuhtumid.
- Kroonilise haiguse ägenemine.

Balcia katab järgmise
- Ravikulud: arstivisiidid, ravimid, vältimatud operatsioonid, transport, vältimatu hambaravi, raseduse tüsistused (< 32 nädalat), tehnilised abivahendid.
- Meditsiiniline evakueerimine, transport: eritransport, patsiendi saatja (meditsiinipersonal või kaasreisija) kulud, lennust mahajäämise korral.
- Repatrieerimine: lahkunu säilmete transportimine elukohariiki.
- Laste evakueerimine, kui nad jäävad ilma saatjata.
- 1 pereliikmete saabumine: piletid, hotell ja päevaraha (kuni 100 EUR päevas).

Tähtis!! Kui kindlustatu on teadvusel, tuleb alati võtta ühendust Balcia-ga. Balcia annab nõu, kuhu pöörduda, olenevalt patsiendi tervislikust seisundist. Kui Balcia-ga ei saa ühendust võtta, tuleb võimaluse korral pöörduda riiklikku, mitte eraraviasutusse. Kui viibid Türgis, Egiptuses, Kreekas, Bulgaarias, Venemaal, Valgevenes, Hispaanias või Tais tuleb võtta ühendust Balcia-ga.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- Arsti kirjalik diagnoosi kinnitus.
- Arved ja arve tasumist kinnitav dokument.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: +372 69 91 575, e-post: citadele@balcia.ee.

Hüvitame kahjud, mis on tekkinud kaupade märkamata varguse, sissemurdmise või röövimisega seotud varguse tõttu, kui see juhtum leiab aset 180 päeva jooksul pärast kauba ostmist. Ost peab olema sooritatud asjakohase Citadele X kaardiga.

Tähtis! Politseile tuleb teatada kohe, kui vargust märkad.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk.
- politsei aruanne/avaldus varguse või röövimise kohta.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: +372 69 91 575, e-post: citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab:
- Pagasi hilinemine sihtkohas üle 2 tunni.
- Pagasi kaotsiminek, vargus või kahjustumine, milles on süüdi operaator.

Balcia katab:
- Esmatarbekaubad, hügieenitarbed, kliimale vastavate riiete ostmisega seotud kulud, telefonilaadija, spordivarustuse rent.
- Remondi- või parandustööd kahjustuste korral. Juhul, kui parandamine pole võimalik, pagasi väärtuse arvestades üle ühe aasta vanuste esemete puhul 15%-list amortisatsiooni aastas.

! Tähtis
- Lennufirma poolt juba kaetud kahjusid ei hüvitata.
- Hüvitise taotlemiseks tuleb võtta ühendust lennujaamaga, et saada dokument, mis kinnitab, et pagas on hilinenud, kahjustatud või kadunud.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- Kinnitusdokument;
- Pagasipilet;
- Kviitungid oluliste asjade kohta, mille ostsite hilinenud pagasi esemete asendamiseks (kui pagas hilines) või foto ning kahjustatud pagasi ostuaasta ja hind.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil +372 69 91 575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Kindlustame kõik elektroonikaseadme tootjagarantiis nimetatud defektid, mis ilmnevad äkki ja ootamatult ühe aasta jooksul alates tootjagarantii lõppemisest, kuid mitte hiljem kui kolm (3) aastat pärast toote ostmist.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk;
- tootjagarantii dokumendid.
- parandusfirma kinnitus defekti kohta.
- kui toodet saab parandada: dokument, mis kinnitab paranduse teinud ettevõttele arve tasumist.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: +372 69 91 575, e-post: citadele@balcia.ee.