Oleme tuvastanud, et mõnedel iPhone'i kasutajatel esineb Citadele äpis probleeme sisselogimise ja MobileSCANi kasutamisega. Selle probleemi lahendamine on meie kõrgeim prioriteet ning töötame juba lahenduse kallal. Seniks jagame aga kiireid samme, mille abil enda seadmes sisselogimine ja MobileSCAN taas tööle saada.
Uuenda äppi – tavaliselt piisab sellest
Citadele mobiiliäpi uus versioon (46.4) on väljas. Kui sinu telefonis olev äpp ei ole ise uuenenud, siis toimi järgmiselt.
- Ava App Store ja otsi "Citadele".
-
Puuduta äpi ikooni, et avada App Store’is vastav lehekülg. Nupp „Uuenda” (Update) kuvatakse ainult seal, mitte otsingutulemustes.
- Vajuta nuppu "Uuenda". Kui kuvatakse "Ava" (Open), on sul juba uusim versioon olemas.
- Ava äpp.
Kui MobileSCAN on kadunud
Sulge esmalt äpp täielikult (eemaldage see hiljuti avatud äppide vaatest) ja ava see uuesti. Kui MobileSCAN on endiselt kadunud, kustuta äpp, installi see uuesti ning seadista uuesti MobileSCAN. Kõige lihtsam on seda teha internetipanga täisversioonis jaotises „Mobiilsed teenused” (logides sisse Mobiil-ID, ID kaardi või PIN kalkulaatoriga) või äpi taastamise (recovery) abil.
Kui Face ID on kadunud
Mine mobiiliäpis profiili jaotisesse ja kontrolli, kas Face ID on sisse lülitatud. Kui ei ole, lülita see sisse ning seejärel peaks Face ID uuesti töötama.
Kui äpp töötab vigadeta, siis hoia see lihtsalt uuenduste abil ajakohasena.
Kui sul esineb endiselt äpi kasutamisel probleeme