Компьютер не обнаруживает соединение с ID-картой - Убедись, что ID-карта правильно вставлена в ID считыватель и что программное обеспечение ID было обновлено. Убедись, что соединение между считывателем и компьютером работает. Наиболее распространенное описание работы светового индикатора, используемого в устройствах чтения карт:
- Индикатор не горит: нет связи между компьютером и считывателем ID-карт.
- Индикатор горит: соединение компьютера со считывателем установлено.
- Индикатор мигает: соединение между компьютером и устройством чтения карт установлено, и компьютер осуществляет попытку получить информацию от активного устройства чтения карт/от карты.
Если на твоём считывателе отсутствует световая индикация, тебе просто нужно проверить работоспособность считывателя методом проб и ошибок.Если нет связи между считывателем и компьютером, попробуй переподключить кабель считывателя ID-карты к компьютеру. Убедись в том, что разъем кабеля считывателя карт полностью вставлен в слот компьютера, и, если возможно, попробуй подключить кабель считывателя в другой USB-разъём (возможно, другой разъём работает лучше).
Ты получил сообщение об ошибке о неправильном имени пользователя / пароле - Если ты зарегистрировался в качестве клиента через мобильное приложение, ID-карта не будет автоматически добавлена к твоему соглашению об Интернет-банке. Пожалуйста, используй MobileSCAN для входа в Интернет-банк. Чтобы добавить ID-карту в договор об Интернет-банке в качестве дополнительного средства авторизации, обратись в банк и подпиши приложение к договору.
Убедись, что ты не пытаешся войти в интернет-банк в режиме браузера инкогнито. Используй обычную вкладку браузера, чтобы войти в систему и посмотреть, сохраняется ли проблема.
Если проблема не исчезнет, обратись в службу поддержки использования ID-карты +372 66 68 888 или прочти дополнительную информацию здесь.