Как получить новую версию приложения?

Новая версия приложение будет доступна всем клиентам примерно в течение месяца. Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Это позволит вам быстрее начать пользоваться всеми новыми функциями приложения.

Для каких мобильных устройств доступно мобильное приложение банка Citadele?

Мобильное приложение Citadele доступно для мобильных устройств с операционной системой Android (начиная с версии 5.0) или Apple iOS (начиная с версии 11.0).

Нужно ли заново подключать MobileSCAN и быстрые функции после обновления мобильного приложения?

Нет, после обновления приложения MobileSCAN, PIN код и быстрые функции останутся прежними. Если ваш телефон поддерживает распознавание отпечатка пальца или FaceID (для телефонов iPhone), теперь вы сможете активировать и эти функции.

Что нужно делать, если я сменил мобильный телефон? Нужно ли повторно скачивать мобильное приложение Citadele?

Если вы сменили мобильный телефон, необходимо повторно скачать мобильное приложение Citadele. После того как вы скачаете мобильное приложение, нажмите «Подключиться», введите имя подключения (логин) интернет-банка, пароль и установите MobileSCAN – создайте PIN код приложения и активируйте функцию распознавания отпечатков пальца или FaceID (если телефон данную функцию поддерживает). Если вы раньше использовали Быстрый остаток или покупки с помощью телефона, подключите их заново на новом устройстве. Не забудьте отключить все подключенные функции на старом телефоне. Это удобно можно сделать в настройках, отключив устройство (если телефон все еще находится у вас) или в разделе интернет-банка «Мобильные услуги».

Для чего нужна Контрольная цифра, которая появляется в интернетбанке?

Контрольная цифра - это четырехзначное число, которое клиент видит как в приложении, так и в интернет-банке. Оно предназначено для сравнения, чтобы клиент был уверен, что в приложении подтвержадет ту же операцию, которую видит на экране интернетбанка. Контрольную цифру необходимо очень внимательно сравнить, так как это подтверждение, что клиент подписывает именно ту операцию, только что оформленную в интернет-банке.

Если на мобильном устройстве уже установлено мобильное приложение Citadele, необходимо ли заново скачивать приложение, чтобы пользоваться всеми новыми функциями приложения?

Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Если автоматическое обновление мобильных приложений не подключено, придет сообщение о возможности обновить версию мобильного приложения Citadele.

В каких случаях в мобильном приложении может не работать функция отпечатка пальца Touch ID?

В случае если мобильное приложение три раза подряд не может опознать отпечаток пальца. В этом случае вам будет предложено ввести ПИН-код. Если вы пользователь телефона с iOS, то функцию TouchID может блокировать операционная система телефона. Это происходит, например, когда отпечаток не определяется 8 раз подряд. В этом случае, необходимо в самом телефоне разблокировать функцию, чтобы опять пользоватся мобильным приложением. Если вы в телефоне добавите новые отпечатки пальцев, то функция Touch ID в мобильном приложении будет отключена из соображений безопасности. В этом случае вам необходима повторная активизация отпечатка пальца в мобильном приложении, чтобы авторизоваться и подтверждать платежи.

Мобильное приложение

На домашней странице мы используем собственные файлы "cookie" и файлы "cookie" третьих лиц. Для необходимых файлы "cookie", с помощью которых мы заботимся о работоспособности и безопасности, нам нужно ваше согласие. Для статистических, аналитических и маркетинговых файлов "cookie" нам необходимо ваше согласие, чтобы обеспечить удобное использование онлайн-услуг и предложить вам интересующее ас содержание, учитывая ваши привычки. Вы можете дать своё согласие на использование этих файлов "cookie" нажав "Согласиться", а также в любой момент отказаться или настроить файлы "cookie", нажав на ссылку "Настройки файлов "cookie"". Узнайте больше в Правилах использования файлов "cookie".

Доступные услуги

Меняйте ПИН-код платежной карты, кольца, браслета или наклейки, даже если не помните старый

Платите на номер телефона – больше нет необходимости знать номер банковского счета получателя

Заблокируйте и разблокируйте карту или закажите новую

Следите за своим накоплением X REWARDS и обменивайте накопленные пункты на понравившиеся призы

Станьте клиентом банка Citadele и подайте заявку на карту X дистанционно

Сфотографируйте себя и свой документ
Заполните заявку и получите карту X по почте на указанный адрес в течение пяти рабочих дней
Активируйте карту в мобильном приложении

Сканировать QR код для того, чтобы скачать приложение