Что нужно делать, если я сменил мобильный телефон? Нужно ли повторно скачивать мобильное приложение Citadele?

Если вы сменили мобильный телефон, необходимо повторно скачать мобильное приложение Citadele. После того как вы скачаете мобильное приложение, нажмите «Подключиться», введите имя подключения (логин) интернет-банка, пароль и установите MobileSCAN – создайте PIN код приложения и активируйте функцию распознавания отпечатков пальца или FaceID (если телефон данную функцию поддерживает). Если вы раньше использовали Быстрый остаток или покупки с помощью телефона, подключите их заново на новом устройстве. Не забудьте отключить все подключенные функции на старом телефоне. Это удобно можно сделать в настройках, отключив устройство (если телефон все еще находится у вас) или в разделе интернет-банка «Мобильные услуги».

Если на мобильном устройстве уже установлено мобильное приложение Citadele, необходимо ли заново скачивать приложение, чтобы пользоваться всеми новыми функциями приложения?

Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Если автоматическое обновление мобильных приложений не подключено, придет сообщение о возможности обновить версию мобильного приложения Citadele.

Как получить новую версию приложения?

Новая версия приложение будет доступна всем клиентам примерно в течение месяца. Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Это позволит вам быстрее начать пользоваться всеми новыми функциями приложения.

Нужно ли заново подключать MobileSCAN и быстрые функции после обновления мобильного приложения?

Нет, после обновления приложения MobileSCAN, PIN код и быстрые функции останутся прежними. Если ваш телефон поддерживает распознавание отпечатка пальца или FaceID (для телефонов iPhone), теперь вы сможете активировать и эти функции.

В каких случаях в мобильном приложении может не работать функция отпечатка пальца Touch ID?

В случае если мобильное приложение три раза подряд не может опознать отпечаток пальца. В этом случае вам будет предложено ввести ПИН-код. Если вы пользователь телефона с iOS, то функцию TouchID может блокировать операционная система телефона. Это происходит, например, когда отпечаток не определяется 8 раз подряд. В этом случае, необходимо в самом телефоне разблокировать функцию, чтобы опять пользоватся мобильным приложением. Если вы в телефоне добавите новые отпечатки пальцев, то функция Touch ID в мобильном приложении будет отключена из соображений безопасности. В этом случае вам необходима повторная активизация отпечатка пальца в мобильном приложении, чтобы авторизоваться и подтверждать платежи.

Для каких мобильных устройств доступно мобильное приложение банка Citadele?

Мобильное приложение Citadele доступно для мобильных устройств с операционной системой Android (начиная с версии 7.0) или Apple iOS (начиная с версии 16.0).

Мобильное приложение

Наш сайт использует как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц. Данные файлы cookie дают нам возможность лучше понимать ваши предпочтения, помогая сделать использование сайта и онлайн-услуг более удобным для вас, а также позволяют предлагать отвечающие вашим интересам сервисы и информацию. Подробнее в Правилах использования файлов cookie. Вы можете дать свое согласие на использование файлов cookie, кликнув на «Согласиться», или отклонить их, нажав на «Не согласиться», а также вы можете в любой момент изменить или отозвать свое согласие, кликнув на «Настройки файлов cookie». Если вы решите отклонить все файлы cookie, мы сохраним только функциональные файлы cookie, которые необходимы для обеспечения функционирования и безопасности сайта и для использования которых нам не требуется ваше согласие.

Доступные услуги

Меняйте ПИН-код платежной карты, кольца, браслета или наклейки, даже если не помните старый

Платите на номер телефона – больше нет необходимости знать номер банковского счета получателя

Заблокируйте и разблокируйте карту или закажите новую

Следите за своим накоплением C REWARDS и обменивайте накопленные пункты на понравившиеся призы

Задания

Задания — это новое дополнение к мобильному приложению Citadele, которое позволяет клиентам создавать задачи для семьи и друзей. Кроме того, оно помогает родителям говорить с детьми о деньгах, а детям - самим зарабатывать первые доходы.

Чтобы использовать инструмент Задания, отправитель и получатель задании должны быть клиентами Citadele, установить приложение Citadele, а также необходимо активировать платежи на номер мобильного телефона. Отправителю задания должен быть совершеннолетним.

В приложении перейдите на «Дополнительно» > «Задания» и создайте свое первые задание. Выберите из списка категорий или создайте свое. Добавьте описание и сумму вознаграждения, а также срок. Готово? Жмите Отправить!

Когда задание готово, получатель отмечает его как выполненное, а отправитель может это подтвердить и заплатить вознаграждение.

Не хотите выполнять задание? Можете его отменить.

Подробнее

Станьте клиентом банка Citadele и подайте заявку на карту C дистанционно

Сфотографируйте себя и свой документ
Заполните заявку и получите карту C по почте на указанный адрес в течение пяти рабочих дней
Активируйте карту в мобильном приложении

Сканировать QR код для того, чтобы скачать приложение