Интерактивный помощник

Вы можете повторно активировать MobileSCAN в интернет-банке, следуя инструкции здесь.

Если приложение было перенесено со старого устройства или восстановлено из резервной копии, его необходимо удалить и установить заново из AppStore или Google Play.

Для повторной активации MobileSCAN в приложении на телефоне вам потребуется пройти идентификацию с помощью селфи и документа, удостоверяющего личность.

Сначала откройте приложение Citadele и выберите «Подключиться».

Введите имя пользователя и Личный код / номер телефона, затем нажмите «Продолжить». Если Вы не помните свой имя пользователя, посмотрите здесь.

Обратите внимание: введенный номер телефона должен совпадать с номером, указанным в Вашей контактной информации.

Вы будете перенаправлены на экран активации MobileSCAN. Нажмите «Продолжить».

Выполните указанные действия на своем телефоне, и MobileSCAN будет готов к использованию.

Пожалуйста, обратите внимание, что эта функция доступна начиная с версии приложения 45.6 (или более новой) для iOS и 45.5 (или более новой) для Android.

 

Имя пользователя (логин) указано в «Заявлении о подключении интернет-банка  Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».

Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту  X по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.

Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID).

Если у вас есть доступ к приложению Citadele, авторизуйтесь в нем, нажав на значок профиля в правом верхнем углу экрана, и под вашим именем появится имя пользователя для подключения к интернет-банку.