X KAARDI KINDLUSTUS

Kindlustus katab:
- pagasi hilinemine sihtkohas üle 2 tunni;
- pagasi kaotsiminek, vargus või kahjustumine, milles on süüdi operaator.

Balcia katab:
- esmatarbekaubad, hügieenitarbed, kliimale vastavate riiete ostmisega seotud kulud, telefonilaadija, spordivarustuse rent;
- remondi- või parandustööd kahjustuste korral. Juhul, kui parandamine pole võimalik, pagasi väärtuse arvestades üle ühe aasta vanuste esemete puhul 15%-list amortisatsiooni aastas.

! Tähtis
- Lennufirma poolt juba kaetud kahjusid ei hüvitata.
- Hüvitise taotlemiseks tuleb võtta ühendust lennujaamaga, et saada dokument, mis kinnitab, et pagas on hilinenud, kahjustatud või kadunud.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- kinnitusdokument;
- pagasipilet;
- kviitungid oluliste asjade kohta, mille ostsite hilinenud pagasi esemete asendamiseks (kui pagas hilines) või foto ning kahjustatud pagasi ostuaasta ja hind.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Kui ostad Citadele X prime kaardiga toote, mis odavneb 30 päeva jooksul ja hinnavahe on üle 20 euro, katame hinnavahe.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk;
- teatis, foto, ekraanipilt mõnelt muult jaemüüjalt või veebijaemüüjalt, mis näitab toote hinda ostupäeval;

     ja/või

- teatis, foto, ekraanipilt jaemüüjalt või veebijaemüüjalt, mis näitab müügiperioodi (algus- ja lõppkuupäeva) või hinna alandamise kuupäeva 30 päeva jooksul pärast ostu sooritamist.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575 , e-post: citadele@balcia.ee.

Mis on kindlustatud?
Pagasi vargus, kui see on kliendi valduses.

Balcia katab
- Esmatarbekaubad, hügieenitarbed, kliimale sobivate riiete ostmisega seotud kulud, telefonilaadija, spordivarustuse rent.

Tähtis! Pagasi vargusest peab politseid teavitama kohe peale varguse avastamist. 

Balcia-le on vaja esitada järgnevad dokumendid:
- aruanne politseilt;
- tehtud ostude kviitungid, mis asendavad varastatud pagasis olevaid esemeid.

Kui kindlustusjuhtum on toimunud, helista Balcia abitelefonile: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab järgmise:
- äkiline raske haigus;
- õnnetusjuhtumid;
- kroonilise haiguse ägenemine.

Balcia katab järgmise
- ravikulud: arstivisiidid, ravimid, vältimatud operatsioonid, transport, vältimatu hambaravi, raseduse tüsistused (< 32 nädalat), tehnilised abivahendid;
- meditsiiniline evakueerimine, transport: eritransport, patsiendi saatja (meditsiinipersonal või kaasreisija) kulud, lennust mahajäämise korral;
- repatrieerimine: lahkunu säilmete transportimine elukohariiki;
- laste evakueerimine, kui nad jäävad ilma saatjata;
- 1 pereliikmete saabumine: piletid, hotell ja päevaraha (kuni 100 eurot päevas).

Tähtis!! Kui kindlustatu on teadvusel, tuleb alati võtta ühendust Balcia-ga. Balcia annab nõu, kuhu pöörduda, olenevalt patsiendi tervislikust seisundist. Kui Balcia-ga ei saa ühendust võtta, tuleb võimaluse korral pöörduda riiklikku, mitte eraraviasutusse. Kui viibid Türgis, Egiptuses, Kreekas, Bulgaarias, Venemaal, Valgevenes, Hispaanias või Tais tuleb võtta ühendust Balcia-ga.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- arsti kirjalik diagnoosi kinnitus;
- arved ja arve tasumist kinnitav dokument.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Vastutuskindlustuse nõude esitamiseks peab sul olema kolmanda isiku nõue.

Kindlustus katab järgmise:
- sinu või sinu lapse tegevuse või tegevusetuse tagajärjel kolmanda isiku tervisele või varale tekitatud kahjustus.

Balcia katab järgmise:
- erakorraline arstiabi kolmandale isikule;
- kahjustatud esemete parandamine või asendamine;
- päästekulud;
- kohtukulud.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- kolmanda isiku nõue (koopia) oma kahjude katmiseks;
- riigi õiguskaitseorgani kinnitus juhtumi toimumise kohta;
- vahejuhtumi pealtnägijate ütlused või muud juhtumit kinnitavad dokumendid.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Baclia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab:
- tavalennu hilinemine või ärajäämine kliendist sõltumatul põhjusel (tehnilised probleemid, ilm);
- lendude nihkumised, näiteks kui ei jõua jätkulennule esimese lennu hilinemise tõttu.

Balcia katab:
- toitlustamine, hotellimajutus, transport hotelli ja tagasi (päevalimiit 100 eurot);
- lendude nihkumise korral hotellikulud (ühe öö limiit 100 eurot), muud olulised transpordiga seotud kulud;
- piletite vahetuse, 50% varem ostetud piletite ja uute piletite hinnavahest, kuid mitte rohkem kui 200 eurot.

Nõude esitamisel on oluline võtta ühendust oma lennufirmaga, et saada kinnitus, et lend tühistati või hilines.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
Kui lend hilineb või tühistatakse:
- lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks;
- piletite või pardakaardi koopia;
- toidu, transpordi ja hotelli kviitungid.

Kui ühe lennu saabumise ja järgmise väljumise aja vahel ilmnes erinevus:
- lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks;
- piletid (uue pileti, kasutamata pileti või pardakaardi koopia);
- uute piletite ostmist tõendavad kviitungid;
- hotellikulude kviitungid, kui vahepeatuse ajal kasutati hotelli.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Kindlustus katab:
- kliendi või tema pereliikme raske haigus, õnnetus, krooniliste haiguste ägenemine ja surm;
- terrorirünnakud, ärajäänud kontserdid, raseduse tüsistused;
- kohtus osalemise vajadus; vajalik kohalviibimine kliendi varale tekitatud kahjude tõttu;
- kui reis katkeb pereliikme raske haiguse, õnnetusjuhtumi, krooniliste haiguste ägenemise, surma, terrorismi tõttu.

Balcia katab:
- broneeritud reisiga seotud kulud (lennupiletid, majutus, sõiduki rent, teatri- või kontserdipiletid reisil elukohariigis);
- reisi katkemise korral uute piletite ostmine, kasutamata ööbimised.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- tühistamist või tühistamise põhjust kinnitav dokument (nt meditsiiniline dokumentatsioon, arsti teatis);
- pereliikmete puhul teie perekondlikku suhet kinnitavad dokumendid;
- reisikulusid kinnitavad dokumendid (hotell, piletid, autorendi leping), reisifirma leping (kui see on olemas);
- reisi katkemise korral uued piletid ja makset kinnitavad dokumendid;
- kui õnnetus juhtus reisil sinu elukohariigis, teave alalise/ametliku elukoha kohta.

! Reisi tühistamine kehtib ka reisidele sinu elukohariigis.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.