https://www.citadele.ee/et/private/x-cards/insurance

Küpsiste kasutamise teade

Kasutame oma veebilehel enda ja kolmandate isikute küpsiseid. Küpsiste, mis aitavad, meil veebilehti toimimas ja turvalisena hoida, kasutamine ei vaja sinu nõusolekut. Statistika, analüütiliste ja turunduslike küpsiste puhul vajame sinu nõusolekut, et võimaldada mugavamat veebilehe ja veebipõhiste teenuste kasutamist ning pakkuda sulle kasutusharjumustele vastavat sisu ja teenuseid. Võid kõnealuste küpsiste kasutamisega nõustuda, klõpsates nuppu „Nõustun“, ning samuti võid kõpsiste kasutamise nõusoleku igal ajal tagasi võtta või seda muuta, kasutades selleks järgnevat veebilinki: Küpsiste seaded. Lugege lähemalt: Küpsiste kasutamise tingimused.

Nõustun Keeldun
ERAKLIENT ÄRIKLIENT Pangast X REWARDS
ERAKLIENT
ÄRIKLIENT
Pangast
X REWARDS
search search

X KAARDI KINDLUSTUS

X pangakaardiga on su seiklused muretud

photo
Õnnetusjuhtumi korral helista!
icon

Reisikindlustus kogu maailmas

Hüvitislimiit kehtib igale kindlustusjuhtumile

icon

Ostukindlustus

Ostukindlustus ostuhetkest 180 päeva jooksul

icon

Lisakuludeta

Hüved kaasnevad pangakaardiga automaatselt

Reisikindlustus

X supreme

X prime

X Infinite
Kindlustatud riskid Kindlustatud summa reisi kohta
Pereliikmete kindlustus - Abikaasa või elukaaslane, vanemad, alla 21-aastased lapsed või lapselapsed koos reisimise korral Abikaasa või elukaaslane, vanemad, alla 21-aastased lapsed või lapselapsed koos reisimise korral
Ravikulud (erakorraline hambaravi, ravimite ostmine, meditsiiniline evakuatsioon, kodumaale tagasi saatmine, COVID-19) 75 000 EUR 125 000 EUR 300 000 EUR
Reisikindlustus koduriigis*
Pagasikindlustus:
- hilinemine
- kaotsiminek, kahjustada saamine, vargus		 200 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Reisitõrkekindlustus
- reisi ärajäämine, katkemine, kaasa arvatud Covid-19 kaitse
- reisi hilinemine
- väljasõidule hilinemine 		250 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Lennu hilinemine 250 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Omavastutus sõiduki rendilepingu alusel - 1500 EUR 3000 EUR
Spordikaitse** Sport, välja arvatud ekstreemsport Kindlustus katab kõik aktiivsed tegevused sealhulgas ekstreemspordi: mäesuusatamine; lumelauasõit; surfamine; sukeldumine; purjetamine; neljarattalise ratta, mootorratta või mootorsaaniga sõitmine; hoki mängimine; deltaplaaniga lendamine, langevarjuga hüppamine; lohega surfamine. Kindlustus katab kõik aktiivsed tegevused sealhulgas ekstreemspordi: mäesuusatamine; lumelauasõit; surfamine; sukeldumine; purjetamine; neljarattalise ratta, mootorratta või mootorsaaniga sõitmine; hoki mängimine; deltaplaaniga lendamine, langevarjuga hüppamine; lohega surfamine.
Õnnetusjuhtumid 10 000 EUR 20 000 EUR 50 000 EUR
Reisikindlustuse kogusumma 75 000 EUR 125 000 EUR 300 000 EUR
Telli X supreme Telli X prime Loe lisaks

X supreme

Kindlustatud riskid Kindlustatud summa reisi kohta
Pereliikmete kindlustus -
Ravikulud (erakorraline hambaravi, ravimite ostmine, meditsiiniline evakuatsioon, kodumaale tagasi saatmine, COVID-19) 75 000 EUR
Reisikindlustus koduriigis*
Pagasikindlustus:
- hilinemine
- kaotsiminek, kahjustada saamine, vargus		 200 EUR
Reisitõrkekindlustus
- reisi ärajäämine, katkemine, kaasa arvatud Covid-19 kaitse
- reisi hilinemine
- väljasõidule hilinemine 		250 EUR
Lennu hilinemine 250 EUR
Omavastutus sõiduki rendilepingu alusel -
Spordikaitse** Sport, välja arvatud ekstreemsport
Õnnetusjuhtumid 10 000 EUR
Reisikindlustuse kogusumma 75 000 EUR
private.insurance.2-1.table.row.14.col.2.button.ee

X prime

Kindlustatud riskid private.insurance.2-1.table.row.2.col.3.ee
Pereliikmete kindlustus Abikaasa või elukaaslane, vanemad, alla 21-aastased lapsed või lapselapsed koos reisimise korral
Ravikulud (erakorraline hambaravi, ravimite ostmine, meditsiiniline evakuatsioon, kodumaale tagasi saatmine, COVID-19) 125 000 EUR
Reisikindlustus koduriigis*
Pagasikindlustus:
- hilinemine
- kaotsiminek, kahjustada saamine, vargus		 1000 EUR
Reisitõrkekindlustus
- reisi ärajäämine, katkemine, kaasa arvatud Covid-19 kaitse
- reisi hilinemine
- väljasõidule hilinemine 		1000 EUR
Lennu hilinemine 1000 EUR
Omavastutus sõiduki rendilepingu alusel 1500 EUR
Spordikaitse** Kindlustus katab kõik aktiivsed tegevused sealhulgas ekstreemspordi: mäesuusatamine; lumelauasõit; surfamine; sukeldumine; purjetamine; neljarattalise ratta, mootorratta või mootorsaaniga sõitmine; hoki mängimine; deltaplaaniga lendamine, langevarjuga hüppamine; lohega surfamine.
Õnnetusjuhtumid 20 000 EUR
Reisikindlustuse kogusumma 125 000 EUR
private.insurance.2-1.table.row.14.col.3.button.ee

X Infinite

Kindlustatud riskid Kindlustatud summa reisi kohta
Pereliikmete kindlustus Abikaasa või elukaaslane, vanemad, alla 21-aastased lapsed või lapselapsed koos reisimise korral
Ravikulud (erakorraline hambaravi, ravimite ostmine, meditsiiniline evakuatsioon, kodumaale tagasi saatmine, COVID-19) 300 000 EUR
Reisikindlustus koduriigis*
Pagasikindlustus:
- hilinemine
- kaotsiminek, kahjustada saamine, vargus		 1500 EUR
Reisitõrkekindlustus
- reisi ärajäämine, katkemine, kaasa arvatud Covid-19 kaitse
- reisi hilinemine
- väljasõidule hilinemine 		1500 EUR
Lennu hilinemine 1500 EUR
Omavastutus sõiduki rendilepingu alusel 3000 EUR
Spordikaitse** Kindlustus katab kõik aktiivsed tegevused sealhulgas ekstreemspordi: mäesuusatamine; lumelauasõit; surfamine; sukeldumine; purjetamine; neljarattalise ratta, mootorratta või mootorsaaniga sõitmine; hoki mängimine; deltaplaaniga lendamine, langevarjuga hüppamine; lohega surfamine.
Õnnetusjuhtumid 50 000 EUR
Reisikindlustuse kogusumma 300 000 EUR
Loe lisaks

* Kohaliku reisi kindlustus kehtib, kui reisid elukohast kaugemale kui 80 km ja tasud vähemalt kahe päeva majutuse eest.
Reisikindlustus kehtib iga reisi esimese 90 päeva jooksul. Reiside arv aastas ei ole piiratud. Reisikindlustuse summasid saavad kasutada alla 80-aastased X kaardi kasutajad (kaasa arvatud). Üle 80-aastased kliendid ei ole kindlustatud.
** Kindlustus ei kehti spordivõistlusel osalemisel professionaalse sportlasena

Kaardid X supreme, X prime ja X Infinite


Madalaima hinna garantii – kui leiad 30 päeva jooksul pärast ostu identse kauba mõne teise jaemüüja juurest, mis on soodsam kui 20 EUR või rohkem, tagastatakse Sulle hinnavahe. Hinnakaitse kindlustus kehtib kaardi kasutaja koduriigis.
photo

Kaardid X prime ja X Infinite


Pangakaart katab reisitõrkegaseotud transpordi- ja majutuskulud ootamatu haigestumise, õnnetusjuhtumi korral, sealhulgas Covid-19 kaitse. Kui pagas hilineb (üle 2 tunni), hüvitatakse esmatähtsate kaupade ost ja reisimiseks mõeldud esemete ost, näiteks kliimaga sobiv riietus või spordivarustuse rent.
photo

Kaardid X prime ja X Infinite


Kindlustus katab kõik aktiivsed tegevused sealhulgas ekstreemspordi: mäesuusatamine; lumelauasõit; surfamine; sukeldumine; purjetamine; neljarattalise ratta, mootorratta või mootorsaaniga sõitmine; hoki mängimine; deltaplaaniga lendamine, langevarjuga hüppamine; lohega surfamine. Kindlustus ei kehti spordivõistlusel osalemisel professionaalse sportlasena.
photo

Kaardid X prime ja X Infinite


Renditud sõiduki kaskokindlustuse omavastutuse puhul katab kaardikindlustus sõiduki kahjustused või hävimise kuni 1500 EUR ulatuses X prime pangakaardi ja 3000 EUR ulatuses X Infinite pangakaardi puhul.
photo

City Combo

X supreme, X prime, X Platinum ja X Infinite

  • UUS – kehtib aastaringselt!
  • Hüvitamisele kuuluvad sinu ja pereliikmetega seotud õnnetused ühise sõidu ajal
  • Hüvitab nii jalgrattale kui ka elektri- ja tavalisele tõukerattale tekkinud kahjustused ja vargused
  • Katab sõitja tervisekahjud või vigastused
  • Hüvitab kolmandale isikule kahju, mis on põhjustatud liigeldes
Telli kaart

form-fill City Combo tingimused, kehtib alates 01.07.2022

photo

City Combo kindlustus

X supreme

X prime

X Infinite
Kindlustatud riskid Kindlustussumma 12 kuu jooksul alates esimesest kindlustusjuhtumist
Kahjustused ja vargus 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Kokkupõrke risk 100 EUR 200 EUR 300 EUR
Õnnetusjuhtumid 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Vastutuskindlustus 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Telli X supreme Telli X prime Loe lisaks

X supreme

Kindlustatud riskid Kindlustussumma 12 kuu jooksul alates esimesest kindlustusjuhtumist
Kahjustused ja vargus 1000 EUR
Kokkupõrke risk 100 EUR
Õnnetusjuhtumid 1000 EUR
Vastutuskindlustus 1000 EUR
Telli X supreme

X prime

Kindlustatud riskid Kindlustussumma 12 kuu jooksul alates esimesest kindlustusjuhtumist
Kahjustused ja vargus 2000 EUR
Kokkupõrke risk 200 EUR
Õnnetusjuhtumid 2000 EUR
Vastutuskindlustus 2000 EUR
Telli X prime

X Infinite

Kindlustatud riskid Kindlustussumma 12 kuu jooksul alates esimesest kindlustusjuhtumist
Kahjustused ja vargus 3000 EUR
Kokkupõrke risk 300 EUR
Õnnetusjuhtumid 3000 EUR
Vastutuskindlustus 3000 EUR
Loe lisaks

Ostukindlustus

X supreme

X prime

X Infinite
Kindlustatud riskid Kindlustussumma kokku, EUR / kindlustussumma juhtumi kohta, EUR
Vargus ja röövimine, kahju 180 päeva ostuhetkest (omavastutus 50 EUR) 10 000 EUR / 1000 EUR 20 000  EUR / 1500 EUR 40 000 EUR / 1500 EUR
Kauba tarnimata jätmine - 500 EUR / 500 EUR 500 EUR / 500 EUR
Pikendatud garantii (toote hind peab olema vähemalt 100 EUR) - 1000 EUR / 1000 EUR 1000 EUR / 1000 EUR
Hinnakaitse (hinnavahe peab olema vähemalt 20 EUR) 300 EUR / 300 EUR 500 EUR / 500 EUR 1500 EUR / 1500 EUR
Telli X supreme Telli X prime Loe lisaks

X supreme

Kindlustatud riskid Kindlustussumma kokku, EUR / kindlustussumma juhtumi kohta, EUR
Vargus ja röövimine, kahju 180 päeva ostuhetkest (omavastutus 50 EUR) 10 000 EUR / 1000 EUR
Kauba tarnimata jätmine -
Pikendatud garantii (toote hind peab olema vähemalt 100 EUR) -
Hinnakaitse (hinnavahe peab olema vähemalt 20 EUR) 300 EUR / 300 EUR
Telli X supreme

X prime

Kindlustatud riskid Kindlustussumma kokku, EUR / kindlustussumma juhtumi kohta, EUR
Vargus ja röövimine, kahju 180 päeva ostuhetkest (omavastutus 50 EUR) 20 000  EUR / 1500 EUR
Kauba tarnimata jätmine 500 EUR / 500 EUR
Pikendatud garantii (toote hind peab olema vähemalt 100 EUR) 1000 EUR / 1000 EUR
Hinnakaitse (hinnavahe peab olema vähemalt 20 EUR) 500 EUR / 500 EUR
Telli X prime

X Infinite

Kindlustatud riskid Kindlustussumma kokku, EUR / kindlustussumma juhtumi kohta, EUR
Vargus ja röövimine, kahju 180 päeva ostuhetkest (omavastutus 50 EUR) 40 000 EUR / 1500 EUR
Kauba tarnimata jätmine 500 EUR / 500 EUR
Pikendatud garantii (toote hind peab olema vähemalt 100 EUR) 1000 EUR / 1000 EUR
Hinnakaitse (hinnavahe peab olema vähemalt 20 EUR) 1500 EUR / 1500 EUR
Loe lisaks

Kaardid X supreme, X prime ja X Infinite

  • Iga ost on kindlustatud varguse või kahjustumise vastu 180 päevaks alates toote ostmisest.
  • Madalaima hinna garantii – kui leiad 30 päeva jooksul pärast ostu identse kauba mõne teise jaemüüja juurest, mis on soodsam kui 20 EUR või rohkem, tagastatakse Sulle kuni 100 EUR suurune hinnavahe. Hinnakaitse kindlustus kehtib kaardi kasutaja koduriigis.
photo

Kaardid X prime ja X Infinite


Selle kaardiga ostetud elektriseadmetele kehtib pärast tootjagarantii lõppemist 1-aastane lisagarantii. Seadme remont või väljavahetamine toimub nii, nagu on ette nähtud tootja garantiis.
photo

Kaardid X prime ja X Infinite


Kui kaupa ei tarnita 90 päeva jooksul pärast ostu ja tasumist, hüvitatakse kauba ostuhind. Kindlustuskaitse kehtib kaubale, mille kohta oled saanud tõendi kauba lähetamise kohta, samuti juhul, kui müüja keeldub kauba eest tasutud summa tagastamisest.
photo

Telli endale X kaart kodust lahkumata

Broneeri aeg kodust lahkumata ja saa Citadele kliendiks juba täna.

Internetipanka ja digiteenuseid saad kasutada kohe

Kaardi saad kätte 5 tööpäeva jooksul posti teel

qr Laadi alla mobiliäpp QR-koodi abil
download Laadi alla Citadele mobiliäpp
photo
photo
photo

Klientidele

Telli oma uus X kaart Citadele mobiiliäpist
või internetipangast

Mobiiliäpp Internetipank

Ei leidnud vastust oma küsimusele?

Külasta meie interaktiivset assistenti ja leia vastus oma küsimusele

Interaktiivne klienditugi
Hilinenud, kahjustatud pagas

Kindlustus katab:
- pagasi hilinemine sihtkohas üle 2 tunni;
- pagasi kaotsiminek, vargus või kahjustumine, milles on süüdi operaator.

Balcia katab:
- esmatarbekaubad, hügieenitarbed, kliimale vastavate riiete ostmisega seotud kulud, telefonilaadija, spordivarustuse rent;
- remondi- või parandustööd kahjustuste korral. Juhul, kui parandamine pole võimalik, pagasi väärtuse arvestades üle ühe aasta vanuste esemete puhul 15%-list amortisatsiooni aastas.

! Tähtis
- Lennufirma poolt juba kaetud kahjusid ei hüvitata.
- Hüvitise taotlemiseks tuleb võtta ühendust lennujaamaga, et saada dokument, mis kinnitab, et pagas on hilinenud, kahjustatud või kadunud.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- kinnitusdokument;
- pagasipilet;
- kviitungid oluliste asjade kohta, mille ostsite hilinenud pagasi esemete asendamiseks (kui pagas hilines) või foto ning kahjustatud pagasi ostuaasta ja hind.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Meditsiiniline abi reisi ajal

Kindlustus katab järgmise:
- äkiline raske haigus;
- õnnetusjuhtumid;
- kroonilise haiguse ägenemine.

Balcia katab järgmise
- ravikulud: arstivisiidid, ravimid, vältimatud operatsioonid, transport, vältimatu hambaravi, raseduse tüsistused (< 32 nädalat), tehnilised abivahendid;
- meditsiiniline evakueerimine, transport: eritransport, patsiendi saatja (meditsiinipersonal või kaasreisija) kulud, lennust mahajäämise korral;
- repatrieerimine: lahkunu säilmete transportimine elukohariiki;
- laste evakueerimine, kui nad jäävad ilma saatjata;
- 1 pereliikmete saabumine: piletid, hotell ja päevaraha (kuni 100 eurot päevas).

Tähtis!! Kui kindlustatu on teadvusel, tuleb alati võtta ühendust Balcia-ga. Balcia annab nõu, kuhu pöörduda, olenevalt patsiendi tervislikust seisundist. Kui Balcia-ga ei saa ühendust võtta, tuleb võimaluse korral pöörduda riiklikku, mitte eraraviasutusse. Kui viibid Türgis, Egiptuses, Kreekas, Bulgaarias, Venemaal, Valgevenes, Hispaanias või Tais tuleb võtta ühendust Balcia-ga.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- arsti kirjalik diagnoosi kinnitus;
- arved ja arve tasumist kinnitav dokument.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Õigusabi

Kindlustus katab järgmise:
kahjud, mis on tekkinud seoses õigusabi otsimisega välismaal, kui rikute kogemata kohalikke traditsioone, norme või seadusi ja olete selle tagajärjel sattunud juriidilistesse probleemidesse.

Balcia katab järgmise:
õigusabikulud.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- politsei protokoll juhtunu kohta;
- õigusabiteenuste arve tasumise kinnitus.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Toodet ei tarnita 90 päeva jooksul

Balcia tagastab toote ostuhinna, kui:
- toote väärtus on 20 eurot või rohkem;
- toote eest on tasutud ja toode on tellitud, kuid seda ei ole tarnitud 90 päeva jooksul alates ostmisest;
- sul on kirjalik kinnitus, et jaemüüja keeldub kliendi ostu eest raha tagastamast.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk;
- kirjalik kinnitus, et jaemüüja keeldub kliendi ostu eest raha tagastamast.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Toote hind on langenud

Kui ostad Citadele X prime kaardiga toote, mis odavneb 30 päeva jooksul ja hinnavahe on üle 20 euro, katame hinnavahe.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk;
- teatis, foto, ekraanipilt mõnelt muult jaemüüjalt või veebijaemüüjalt, mis näitab toote hinda ostupäeval;

     ja/või

- teatis, foto, ekraanipilt jaemüüjalt või veebijaemüüjalt, mis näitab müügiperioodi (algus- ja lõppkuupäeva) või hinna alandamise kuupäeva 30 päeva jooksul pärast ostu sooritamist.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575 , e-post: citadele@balcia.ee.

Planeeritud reisile ei saa minna või reis tuleb katkestada

Kindlustus katab:
- kliendi või tema pereliikme raske haigus, õnnetus, krooniliste haiguste ägenemine ja surm;
- terrorirünnakud, ärajäänud kontserdid, raseduse tüsistused;
- kohtus osalemise vajadus; vajalik kohalviibimine kliendi varale tekitatud kahjude tõttu;
- kui reis katkeb pereliikme raske haiguse, õnnetusjuhtumi, krooniliste haiguste ägenemise, surma, terrorismi tõttu.

Balcia katab:
- broneeritud reisiga seotud kulud (lennupiletid, majutus, sõiduki rent, teatri- või kontserdipiletid reisil elukohariigis);
- reisi katkemise korral uute piletite ostmine, kasutamata ööbimised.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- tühistamist või tühistamise põhjust kinnitav dokument (nt meditsiiniline dokumentatsioon, arsti teatis);
- pereliikmete puhul teie perekondlikku suhet kinnitavad dokumendid;
- reisikulusid kinnitavad dokumendid (hotell, piletid, autorendi leping), reisifirma leping (kui see on olemas);
- reisi katkemise korral uued piletid ja makset kinnitavad dokumendid;
- kui õnnetus juhtus reisil sinu elukohariigis, teave alalise/ametliku elukoha kohta.

! Reisi tühistamine kehtib ka reisidele sinu elukohariigis.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Lennu hilinemine

Kindlustus katab:
- tavalennu hilinemine või ärajäämine kliendist sõltumatul põhjusel (tehnilised probleemid, ilm);
- lendude nihkumised, näiteks kui ei jõua jätkulennule esimese lennu hilinemise tõttu.

Balcia katab:
- toitlustamine, hotellimajutus, transport hotelli ja tagasi (päevalimiit 100 eurot);
- lendude nihkumise korral hotellikulud (ühe öö limiit 100 eurot), muud olulised transpordiga seotud kulud;
- piletite vahetuse, 50% varem ostetud piletite ja uute piletite hinnavahest, kuid mitte rohkem kui 200 eurot.

Nõude esitamisel on oluline võtta ühendust oma lennufirmaga, et saada kinnitus, et lend tühistati või hilines.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
Kui lend hilineb või tühistatakse:
- lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks;
- piletite või pardakaardi koopia;
- toidu, transpordi ja hotelli kviitungid.

Kui ühe lennu saabumise ja järgmise väljumise aja vahel ilmnes erinevus:
- lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks;
- piletid (uue pileti, kasutamata pileti või pardakaardi koopia);
- uute piletite ostmist tõendavad kviitungid;
- hotellikulude kviitungid, kui vahepeatuse ajal kasutati hotelli.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Veel küsimusi
Hilinenud, kahjustatud pagas

Kindlustus katab:
- pagasi hilinemine sihtkohas üle 2 tunni;
- pagasi kaotsiminek, vargus või kahjustumine, milles on süüdi operaator.

Balcia katab:
- esmatarbekaubad, hügieenitarbed, kliimale vastavate riiete ostmisega seotud kulud, telefonilaadija, spordivarustuse rent;
- remondi- või parandustööd kahjustuste korral. Juhul, kui parandamine pole võimalik, pagasi väärtuse arvestades üle ühe aasta vanuste esemete puhul 15%-list amortisatsiooni aastas.

! Tähtis
- Lennufirma poolt juba kaetud kahjusid ei hüvitata.
- Hüvitise taotlemiseks tuleb võtta ühendust lennujaamaga, et saada dokument, mis kinnitab, et pagas on hilinenud, kahjustatud või kadunud.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- kinnitusdokument;
- pagasipilet;
- kviitungid oluliste asjade kohta, mille ostsite hilinenud pagasi esemete asendamiseks (kui pagas hilines) või foto ning kahjustatud pagasi ostuaasta ja hind.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Meditsiiniline abi reisi ajal

Kindlustus katab järgmise:
- äkiline raske haigus;
- õnnetusjuhtumid;
- kroonilise haiguse ägenemine.

Balcia katab järgmise
- ravikulud: arstivisiidid, ravimid, vältimatud operatsioonid, transport, vältimatu hambaravi, raseduse tüsistused (< 32 nädalat), tehnilised abivahendid;
- meditsiiniline evakueerimine, transport: eritransport, patsiendi saatja (meditsiinipersonal või kaasreisija) kulud, lennust mahajäämise korral;
- repatrieerimine: lahkunu säilmete transportimine elukohariiki;
- laste evakueerimine, kui nad jäävad ilma saatjata;
- 1 pereliikmete saabumine: piletid, hotell ja päevaraha (kuni 100 eurot päevas).

Tähtis!! Kui kindlustatu on teadvusel, tuleb alati võtta ühendust Balcia-ga. Balcia annab nõu, kuhu pöörduda, olenevalt patsiendi tervislikust seisundist. Kui Balcia-ga ei saa ühendust võtta, tuleb võimaluse korral pöörduda riiklikku, mitte eraraviasutusse. Kui viibid Türgis, Egiptuses, Kreekas, Bulgaarias, Venemaal, Valgevenes, Hispaanias või Tais tuleb võtta ühendust Balcia-ga.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- arsti kirjalik diagnoosi kinnitus;
- arved ja arve tasumist kinnitav dokument.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Õigusabi

Kindlustus katab järgmise:
kahjud, mis on tekkinud seoses õigusabi otsimisega välismaal, kui rikute kogemata kohalikke traditsioone, norme või seadusi ja olete selle tagajärjel sattunud juriidilistesse probleemidesse.

Balcia katab järgmise:
õigusabikulud.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- politsei protokoll juhtunu kohta;
- õigusabiteenuste arve tasumise kinnitus.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Toodet ei tarnita 90 päeva jooksul

Balcia tagastab toote ostuhinna, kui:
- toote väärtus on 20 eurot või rohkem;
- toote eest on tasutud ja toode on tellitud, kuid seda ei ole tarnitud 90 päeva jooksul alates ostmisest;
- sul on kirjalik kinnitus, et jaemüüja keeldub kliendi ostu eest raha tagastamast.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk;
- kirjalik kinnitus, et jaemüüja keeldub kliendi ostu eest raha tagastamast.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575, e-post: citadele@balcia.ee.

Toote hind on langenud

Kui ostad Citadele X prime kaardiga toote, mis odavneb 30 päeva jooksul ja hinnavahe on üle 20 euro, katame hinnavahe.

Balcia-le tuleb esitada järgmised dokumendid:
- ostutšekk;
- teatis, foto, ekraanipilt mõnelt muult jaemüüjalt või veebijaemüüjalt, mis näitab toote hinda ostupäeval;

     ja/või

- teatis, foto, ekraanipilt jaemüüjalt või veebijaemüüjalt, mis näitab müügiperioodi (algus- ja lõppkuupäeva) või hinna alandamise kuupäeva 30 päeva jooksul pärast ostu sooritamist.

Kindlustusjuhtumi ilmnemisel võta ühendust Balcia klienditoega: (+372) 69 91575 , e-post: citadele@balcia.ee.

Planeeritud reisile ei saa minna või reis tuleb katkestada

Kindlustus katab:
- kliendi või tema pereliikme raske haigus, õnnetus, krooniliste haiguste ägenemine ja surm;
- terrorirünnakud, ärajäänud kontserdid, raseduse tüsistused;
- kohtus osalemise vajadus; vajalik kohalviibimine kliendi varale tekitatud kahjude tõttu;
- kui reis katkeb pereliikme raske haiguse, õnnetusjuhtumi, krooniliste haiguste ägenemise, surma, terrorismi tõttu.

Balcia katab:
- broneeritud reisiga seotud kulud (lennupiletid, majutus, sõiduki rent, teatri- või kontserdipiletid reisil elukohariigis);
- reisi katkemise korral uute piletite ostmine, kasutamata ööbimised.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
- tühistamist või tühistamise põhjust kinnitav dokument (nt meditsiiniline dokumentatsioon, arsti teatis);
- pereliikmete puhul teie perekondlikku suhet kinnitavad dokumendid;
- reisikulusid kinnitavad dokumendid (hotell, piletid, autorendi leping), reisifirma leping (kui see on olemas);
- reisi katkemise korral uued piletid ja makset kinnitavad dokumendid;
- kui õnnetus juhtus reisil sinu elukohariigis, teave alalise/ametliku elukoha kohta.

! Reisi tühistamine kehtib ka reisidele sinu elukohariigis.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Lennu hilinemine

Kindlustus katab:
- tavalennu hilinemine või ärajäämine kliendist sõltumatul põhjusel (tehnilised probleemid, ilm);
- lendude nihkumised, näiteks kui ei jõua jätkulennule esimese lennu hilinemise tõttu.

Balcia katab:
- toitlustamine, hotellimajutus, transport hotelli ja tagasi (päevalimiit 100 eurot);
- lendude nihkumise korral hotellikulud (ühe öö limiit 100 eurot), muud olulised transpordiga seotud kulud;
- piletite vahetuse, 50% varem ostetud piletite ja uute piletite hinnavahest, kuid mitte rohkem kui 200 eurot.

Nõude esitamisel on oluline võtta ühendust oma lennufirmaga, et saada kinnitus, et lend tühistati või hilines.

Balcia-le tuleb esitada järgnevad dokumendid:
Kui lend hilineb või tühistatakse:
- lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks;
- piletite või pardakaardi koopia;
- toidu, transpordi ja hotelli kviitungid.

Kui ühe lennu saabumise ja järgmise väljumise aja vahel ilmnes erinevus:
- lennufirma dokument, mis kinnitab, et lend hilines, tühistati või sind ei lastud pardale ja miks;
- piletid (uue pileti, kasutamata pileti või pardakaardi koopia);
- uute piletite ostmist tõendavad kviitungid;
- hotellikulude kviitungid, kui vahepeatuse ajal kasutati hotelli.

Kui on tekkinud kindlustusjuhtum, võta Balcia-ga ühendust telefonil (+372) 69 91575 või e-posti aadressil citadele@balcia.ee.

Kuhu helistada, kui juhtub õnnetus?

photo

Pöördu SE Balcia Insurance klienditeeninduse poole telefonil (+372) 69 91575 või saada e-kiri aadressile citadele@balcia.ee.

Teata kahjust