Устройства авторизации

Как действовать, если не удается отсканировать QR код?

Протрите объектив камеры чистой мягкой тряпкой и убедитесь, что комнате достаточно света. Попробуйте приблизить камеру к сканируемому изображению или, наоборот, отодвиньте ее.

Если push-уведомления приходят, а код автоматически не считывается, введите в поле под сканируемым изображением код, который виден на экране смартфона.

Если push-уведомления не приходят, проверьте, не отключена ли в вашем устройстве эта функция. Чтобы ее включить, откройте раздел настроек: Настройки → Приложение банка Citadele → Включить уведомления.

Если эти меры не помогают, рекомендуем переустановить устройство авторизации MobileScan.

Обратите внимание! При использовании MobileSCAN на мобильном устройстве  лимит одного платежа и общий дневной лимит транзакций составляет 3000 евро. Если желаете увеличить лимиты, просим посетить филиал банка.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?