Интерактивный помощник

Если сумма покупки списана со счета, но деньги по-прежнему остались зарезервированными, сообщите об этом банку, написав заявление в интернет-банке об отмене резервирования.   

Обращаем ваше внимание, что средства остаются зарезервированными до момента их списания со счета, но не дольше, чем на 16 дней. По истечении 16 дней резервация автоматически отменяется.

Чтобы написать заявление, войдите в интернет-банк и нажмите «Переписка с банком» → «Распоряжение банку». 

Заполните все обязательные поля, отмеченные звездочкой.
В тексте распоряжения укажите информацию об операции, необходимую для отмены резервирования: номер карты, сумму транзакции, дату транзакции, место совершения транзакции (продавец/поставщик услуги).

Обращаем ваше внимание, что отмена резервации не исключает то, что транзакция может быть прислана торговцем позже.