Eriolukorra ajal töötavad kõik Citadele pangateenused
Eriolukorra ajal töötavad kõik Citadele pangateenused
Koroonaviiruse leviku tõttu on Eestis kehtestatud eriolukord. Seetõttu teeme muudatusi klienditeeninduses, et hoolitseda klientide tervise eest ja aidata kaasa viiruse COVID-19 leviku piiramisele. Alates 20.03.2020 toimub klientide teenindamine pangakontoris vaid eelneval kokkuleppel.
Tuletame meelde, et suurem osa meie toodetest ja teenustest, sh ka klienditugi, on kättesaadavad e-kanalite kaudu, seetõttu palume Teil tõsiselt kaaluda meie pangakontorite külastamise vajadust.
Maksepuhkus
Reageerides kasvavale murele seoses Covid-19 mõjuga majapidamiste majanduslikule olukorrale pakume põhiosa tagasimakse edasilükkamist.
Maksepuhkus on ette nähtud järgmistel juhtudel
töökoha kaotus (alates 8.märtsist);
palgata puhkus, mis on seotud ettevõtte tulude lühiajalise langusega (vajalik tööandja tõend või kinnitus)
Maksa arved lihtsalt, kiirelt ja mugavalt internetipangas või mobiiliäpis, kus kiirmaksed on võimalikud ööpäevaringselt kiireloomulisteks olukordadeks.
Klienditugi 24/7
Ka eriolukorra puhul oleme oma klientidele ööpäevaringselt kättesaadavad mitmetes kanalites – mobiiliäpi vestluses, internetipanga kirjavahetuses, Whatsapp vestluses (tel. nr +371 28660011), sotsiaalvõrgustikes, helistades numbrile 7700 000 või kirjutades e-postile info@citadele.ee. Kirjuta või helista, me aitame leida lahenduse mistahes küsimusele. Palume mõistvat suhtumist, kui telefonikõne ootejärjekord võib venida tavapärasest pikemaks.
Mobiiliäpp
Pangakontor sinu taskus. Vaata kiirelt konto jääki, teosta makseid ja halda kaarte. Saad aktiveerida või blokeerida kaarte ning vahetada PIN koodi, ka siis, kui vana on ununenud.
Kontaktivabad maksetoimingud
Eriolukorra ajal soovitame teostada oste e-poes. Kui aga suundud siiski poodi, on mõistlikum kasutada sularaha asemel viipemakseid – see aitab takistada viiruse levikut. Citadele klientidele on saadaval viipemaksekaardid (limiit PIN koodi sisestamata on 50 EUR), NFC maksed telefoniga (Android seadmetele) või Apple Pay. Kontaktivabade maksete võimalust oma kaardile või telefonile saab aktiveerida mobiilirakenduses.
Internetipangas saad uuendada oma kontaktandmeid (ka uue passi või ID kaardi koopiat), tellida uut kaarti või blokeerida olemasolevat, vabas vormis tellides liituda erinevate teenustega või nendest loobuda ning lisaks avada uue kogumiskonto.
Kasutame oma veebilehel enda ja kolmandate isikute küpsiseid. Küpsiste, mis aitavad, meil veebilehti toimimas ja turvalisena hoida, kasutamine ei vaja sinu nõusolekut. Statistika, analüütiliste ja turunduslike küpsiste puhul vajame sinu nõusolekut, et võimaldada mugavamat veebilehe ja veebipõhiste teenuste kasutamist ning pakkuda sulle kasutusharjumustele vastavat sisu ja teenuseid. Võid kõnealuste küpsiste kasutamisega nõustuda, klõpsates nuppu „Nõustun“, ning samuti võid kõpsiste kasutamise nõusoleku igal ajal tagasi võtta või seda muuta, kasutades selleks järgnevat veebilinki: Küpsiste seaded. Lugege lähemalt: Küpsiste kasutamise tingimused.